기업용 소프트웨어 글로벌 선도기업인 SAP가 하노버 국제 산업박람회에서 소개한 주요 메시지인 Industry 4.0 기반의 Design to Operate(D2O: 설계에서 운영까지)를 본 글을 통해 설명하고자 한다.
글로벌 거점들의 통제 불가능한 운영 중단과 가격, 속도, 개별화 및 지속 가능성에 대한 압력을 높이는 고객 및 경쟁업체들과 직면하면서 이미 복잡한 공급망은 점점 더 복잡해지고 있다. SAP는 공급망 전체에 걸쳐 완벽하게 연결된 동기화된 공급망 네트워크를 제공하여 프로세스를 운영하고 거래 파트너와의 풍부한 연결을 통해 고객의 요구 및 운영 중단에 효과적으로 대응할 수 있도록 유연하고 확장 가능한 환경을 제공한다.
Design(설계) 영역의 혁신
오늘날 많은 기업이 제품 출시 시기가 늦어지고 수익성 목표를 달성하지 못하며 고객 요구사항을 충족하지 못하는 문제를 해결하기 위하여 고군분투하고 있다. SAP는 대응 방안으로 구매 및 생산 프로세스와 연결하여 BOM 및 생산 공정 변경에 따른 비용 및 영향 시뮬레이션을 사전에 수행할 수 있도록 도와주고, 운영 프로세스와 연결하여 설계-생산 데이터 연동에 의한 실사용 정보 및 경험 데이터 수집을 통하여 고객의 요구사항 변화에 빠르게 대응할 수 있도록 지원한다.
Plan(계획) 영역의 혁신
디지털 비즈니스 계획(Digital Business Planning)은 비즈니스 성장을 위해 수요를 예측하고 수익을 고려하여 실행을 준비하는 매우 중요한 의사 결정 프로세스를 처리하기 때문에 일반적으로 공급망의 중추 신경 시스템으로 간주된다. Pandemic과 공급망 운영 중단 상황에 능동적으로 대처하기 위해서는 수요 및 공급 계획을 조정하고 수요 패턴을 인식하여 수준 예측을 생성하는 수요 감지 기능을 활용하여야 하며, 다양한 이유로 인해 변경될 수 있는 소비자 수요를 해결하기 위해 재고 수준을 조정할 수 있는 도구가 반드시 필요하다. SAP는 다양한 계획 범위에 걸쳐 현재 계획 및 미래에 대한 강력한 시나리오 계획 수립을 통해 공급망에서 현재의 문제를 효과적으로 해결하고 다음 중단의 영향을 더 잘 예측할 수 있도록 솔루션을 제공하고 있다.
Manufacture(생산) 영역의 혁신
많은 제조업체들은 사물인터넷(IoT), 인공지능(AI), 머신 러닝, 고급 분석 등 지능형 기술을 적용하여 반복적인 작업을 자동화하고, 직원들이 가치가 높은 작업에 집중할 수 있도록 하며, 기업이 데이터 중심 기능을 수익화하고 핵심 역량을 새로운 방식으로 적용함으로써 새로운 비즈니스 모델과 수익원을 개발할 수 있는 유연한 생산지원 도구를 필요로 하고 있다. SAP는 이를 지원하기 위하여 Digital Manufacturing Cloud(DMC)라는 솔루션을 통하여 자동화 계층에 대한 상호 운용성을 위한 개방형 산업 표준을 활용하고 최고의 제조 통찰력과 S/4HANA ERP 시스템에 통합함으로써 디지털 전환을 가속화하도록 지원한다.
Deliver(물류) 영역의 혁신
오늘날의 글로벌 공급망은 공급업체, 물류 회사, 제3자 제조업체, 파트너 및 판매자의 다양한 네트워크에 의존하고 있으며, 물류 영역은 기업의 단순 지원부문에서 차별화의 원천으로 변화하고 있다. 다양한 옵션을 포함한 개별 고객의 요구사항은 항상 정확한 최신 재고, 리드 타임 및 조달 타이밍을 통해 충족될 수 있으며, 디지털 물류 기술은 가용 용량이 있는 차량에 더 많은 주문을 추가하는 실시간 차량 관리 실행을 통해 활용률을 높이고 비용을 절감하여야 한다. SAP는 Extended Warehouse Management(EWM) 솔루션을 통하여 창고 운영 효율화로 비용 절감 및 고객서비스를 향상시킬 수 있으며, Transportation Management(TM)을 통하여 운송 최적화 및 효율적인 물류비 정산과 물류 진행 현황에 대한 글로벌 가시성을 제공한다.
Operate(운영) 영역의 혁신
서비스를 비즈니스의 성장 영역으로 전환하면 새로운 수익과 이윤의 원천을 확보할 수 있으며, 동시에 상품화를 피하고 지속 가능성을 차별화 요소로 만들 수 있다. 기존과 같은 장비를 생산하여 납품하는 비즈니스에서 설치, 운영, 모니터링, 유지보수 등 제품과 서비스의 융합을 통해 새로운 가치와 경쟁력을 창출해내는 제품의 서비스화(Product Servitization)로 전환하기 위하여 많은 기업들이 새로운 비즈니스 모델을 적용하고 있다. SAP는 Asset Intelligence Network(AIN)과 SAP Asset Performance Management(APM) 등 솔루션 제공을 통하여 사전 예방적이고 예측적인 고객 서비스를 통해 장애를 예방하고 자산 수명을 연장할 수 있도록 다각도로 고객을 지원하고 있다.
맺음말
전 세계적으로 기업들은 공급망 중단, 인력 부족, 숨 막히는 경쟁, 상품화 압력, ESG 규제와 같은 거시경제 역풍을 맞고 있는 상황에서 SAP의 Design to Operate(D2O) 솔루션들이 고객들을 Industry 4.0 기반의 지속 가능한 기업으로 거듭나도록 도와드릴 수 있을 것으로 확신한다.
